TERMS

AND

CONDITIONS

WEBSHOP

Table of contents:

Article 1 – Definitions

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Article 3 – Applicability

Article 4 – The offer

Article 5 – The agreement

Article 6 – Right of withdrawal

Article 7 – Costs in case of withdrawal

Article 8 – Exemption of withdrawal

Article 9 – The price

Article 10 – Gift Cards

Article 11 – Conformity and warranty

Article 12 – Delivery and implementation

Article 13 – Payments

Article 14 – Complaints

Article 15 – Disputes

Article 16 – Additional or different provisions

Article 17 – Medical Disclaimer

Article 18 – Legal disclaimer

Article 1 – Definitions

The following definitions apply throughout these terms and conditions:

1. Reflection period: the period within which a consumer can use his right of withdrawal;
2. Consumer: a natural person who does not act in the exercise of a profession or business and who enters into a distance agreement with the entrepreneur;
3. Day: a calendar day;
4. Duration transaction: a distance agreement regarding a series of products and/or services, of which the delivery and/or purchase obligation is spread over time;
5. Sustainable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to save data addressed personally which allows future consultation and unaltered reproduction of the stored data;
6. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to withdraw from the distance agreement during the reflection period;
7. Model form: the standard form for withdrawal which the entrepreneur provides for the consumer to fill in when he wants to invoke his right of withdrawal;
8. Fit Queen: the entrepreneur and natural or legal person who offers products and/or services to consumers from a distance;
9. Distance agreement: an agreement within the scope of an organized system by the entrepreneur for sales on the distance of products and/or services, until the conclusion of the agreement is exclusively established through one or more means of distance communication;
10. Technology for distance communication: this means that can be used to agree without the consumer and entrepreneur being physically present in the same place simultaneously.
11. General terms and conditions: the current general terms and conditions of the entrepreneur.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Statutory name: Fit Queen

Address: Verrijn Stuartlaan 30, 2288EL, Rijswijk

Telephone number: +31610429148

Email address: info@fitqueens.nl

Chamber of Commerce number: 61243051

VAT identification number: NL002504988B18

Article 3 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from Fit Queen and each distance agreement made between Fit Queen and the consumer.
2. Before the distance agreement is concluded, the text of this general term and condition will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, it will be indicated where the general terms and conditions can be viewed and can also be sent to the consumer upon request and free of charge.
3. In the case that the agreement is concluded electronically, notwithstanding the previous paragraph, the text of these general terms and conditions will be made available electronically to the consumer in such a way that it can easily be saved on a sustainable data carrier. If this is not possible, it will be indicated beforehand where the general terms and conditions can be viewed electronically or can be sent to the consumer upon request electronically or through other means and free of charge.
4. If there are specific product or services conditions in addition to these general terms, the second and third paragraphs are applicable. The consumer can invoke the provision that is most favorable to them in the event of contradictory terms and conditions.
5. If one or more provisions in these general terms and conditions are partially or wholly nullified or annulled, the agreement, as well as the remaining terms and conditions, will be maintained and the provision in question will be replaced by another provision that reaches the scope of the original as much as possible.
6. Situations that are not stated in the general terms and conditions must be assessed ‘in the spirit’ of these terms and conditions.
7. Uncertainties about the interpretation or content of one or more of the provisions of these terms and conditions must be explained ‘in the spirit’ of these terms and conditions.

Article 4 – The offer

1. If an offer is of limited duration or is subject to specific conditions, this will explicitly be stated in the offer.
2. The offer is non-binding. Fit Queen is entitled to change or adjust the offer.
3. The offer contains a full and accurate description of the offered products and/or services. The description is sufficiently detailed for the consumer to properly assess the offer. In the case that Fit Queen utilizes images, these will be a true representation of the offered products and/or services. Obvious errors or mistakes in the offer do not bind Fit Queen.
4. All images, specifications, and data in the offer are an indication and are not cause for compensation or a withdrawal of the agreement.
5. Images attached to products will be a true reflection of the offered products. Fit Queen cannot guarantee that the displayed colors are identical to the real colors of the products.
6. Every offer contains sufficient information clarifying which rights and obligations apply to the consumer upon acceptance of the offer.
   This is particularly in concern to the following:
   • The price includes VAT;
   • Any associated costs of shipment;
   • How the agreement is concluded and which proceedings are required;
   • Whether or not the right of withdrawal is applicable;
   • The method of payment, delivery, and implementation of the agreement;
   • The term of acceptance of the offer or the term in which the entrepreneur guarantees the price;
   • If the agreement will be archived after conclusion, and if so, in which manner this can be consulted by the consumer;
   • How the consumer can verify provided data concerning the agreement and adjust this if desired, before agreeing.

Article 5 – The agreement

1. The agreement is concluded, subject to the provision in paragraph 4, upon acceptance of the offer by the consumer and also complies with the required conditions.
2. If the consumer accepts the offer electronically, Fit Queen will promptly confirm receipt of this acceptance electronically. As long as the receipt of acceptance has not been confirmed by Fit Queen, the consumer can terminate the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, Fit Queen will take appropriate technical and organizational measures to ensure the security of the electronic transfer of data and will also ensure a safe web environment. In the case that electronic payment is offered to the consumer, Fit Queen will take appropriate security measures.
4. Fit Queen can gather information about the consumer’s ability to fulfill payment obligations just as all facts and factors that are applicable for a responsible conclusion of a distance agreement within the limits of the law. If Fit Queen has a good cause not to enter an agreement based on this research, Fit Queen is entitled to reject an order or request or attach special terms to the implementation.
5. Fit Queen will include the following information, in writing or in such a way in which the consumer can easily be stored on a sustainable data carrier, along with the products or services:

• The address of the establishment of Fit Queen where the consumer can go in case of complaints;
• The terms and conditions and how the consumer can invoke its right to withdrawal, or a clear statement of exemption from the right of withdrawal;
• Information concerning existing after-sales services and warranty;
• The information included in article 4 paragraph 3 of these terms and conditions, unless Fit Queen provided the consumer with this information ahead of the implementation of the agreement.
• The requirements for cancellation of the agreement if the agreement exceeded one year or is of indefinite duration.

6. In the case of a duration transaction, the provision mentioned in the previous paragraph is merely applicable to the first delivery.
7. Every agreement is entered under the condition precedent of sufficient availability regarding the concerning products.

Article 6 – Right of withdrawal

Upon delivery of products:

1. You have the right to cancel your order within 14 days, from the reception of your order, without any given reason. For whole foods, only if the product is unopened.  Upon breaking the seal of a whole food item, your order is final and cannot be returned.
2. During the reflection period, the consumer will handle the product and packaging with care. In case of invoking your right of withdrawal, the product and all its supplied accessories have to be returned to Fit Queen in its original state and packaging, if reasonably possible, conforming to the reasonable and clear instructions provided by Fit Queen. Returns will only be accepted when the aforementioned conditions are met.
3. If the consumer wishes to invoke his withdrawal right, they are obliged to notify Fit Queen. The consumer can inform Fit Queen by sending an email to: info@fitqueens.nl. After notifying their intention of invocation of withdrawal, the order should be returned within 14 days. The consumer has to be able to provide proof of timely shipment of the returned order, showing a copy of a proof of shipment is for example.
4. Fit Queen will subsequently refund the purchase amount and initial delivery costs within 14 days upon receiving your returns confirming the conditions stated in paragraph 2.
5. If in the timeframes stated in paragraphs 1 and 3, the consumer has not notified Fit Queen of their invocation of the right of withdrawal or has not returned the products, the purchase is binding.
6. The policy mentioned in 6.1 is not applicable for products under the categories shaving, period products, deodorant, cotton swabs & oral care. For hygiene reasons, Fit Queen regrets to inform you that we cannot offer refunds or exchanges on the above-mentioned categories.
7. Gift cards and gift packages are non-refundable.

Article 7 – Costs in case of withdrawal

1. If the consumer invokes their withdrawal right, the cost of the return is at the expense of the consumer.
2. If the consumer has paid a purchase amount, Fit Queen will refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received by the web retailer or if conclusive proof of complete return can be submitted. Refunds will occur in the same method of payment that the consumer has paid for the order unless the consumer explicitly permits another method of payment.
3. In the event of damage to the products due to careless handling by the consumer, the consumer is liable for any deprecation of the product.

Article 8 – Exemption of withdrawal

1. Fit Queen can exempt the right of withdrawal of the consumer for products described in paragraphs 2 and 3. The exemption of the right of withdrawal only complies if Fit Queen has clearly stated this in the description of the offer or promptly before agreeing.
2. Exemption of withdrawal is only applicable to the following products:
   1. products that are established upon specification given by the consumer;
   2. that is personal;
   3. that cannot be returned due to their nature;
   4. that are prone to expire or age quickly;
   5. whose prices depend upon fluctuations in the financial market in which Fit Queen has no influence;
   6. for hygiene products of which the consumer has broken its seal.
3. Exemption of withdrawal is exclusively applicable to the following services that have been delivered before the reflection period has expired, with the explicit consent of the consumer;

Article 9 – The price

1. During the period of validity stated in the offer, the prices of the offered products and/or services will not increase, unless there are changes in VAT rates.
2. By way of derogation from the previous paragraph, products and/or services that are subject to fluctuations on the financial market in which Fit Queen does not have any influence, can be offered with variable prices. Offers that are related to fluctuations and of which the stated prices are merely target prices will be described as such.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permissible if this is due to statutory regulations or provisions.
4. Price increases as of 3 months after the conclusion of the agreement are only permissible if it has been stipulated by Fit Queen and:
5. when it is due to statutory regulations or provisions or
6. the consumer has the authority to revoke the agreement from the day that the price increase commences.
7. All prices stated in the offer of products and/or services are including VAT.
8. All prices are subject to misprints. No liability will be assumed for misprints and errors. The entrepreneur is not obliged to deliver the product according to the incorrect price when misprints occur.

Article 10 – Gift Cards

1. The following terms and conditions apply where consumers use, purchase or contribute to a Fit Queen Gift Card (“gift card”)
2. By using, purchasing, or contributing to a gift card, the consumer agrees to these terms.
3. If a consumer allows another person to use or take possession of their gift card, the consumer must tell that person that they will be bound by these terms.
4. In addition to these terms, the consumer should also refer to participating retailers’ general terms and conditions.
5. Gift cards are redeemable for products or services sold on our webshop www.fitqueens.nl
6. Gift cards may not be used for any other purpose. A purchase made with a gift card is as if the purchase was made by way of cash payment. Gift cards may not be redeemed for cash. They are not legal tender, account cards, credit or debit cards, or securities.
7. Gift card credit will expire 4 months from the issue date. After expiry, the gift card is no longer valid. All transactions will be declined. The consumer can find out the expiry date on their gift card.
8. Gift cards should be held in a secure place, as any person holding the gift card may be able to use it to make purchases.
9. Lost or stolen gift cards will not be replaced.
10. Gift cards will be void and will not be redeemable if they are defaced, mutilated, altered, or tampered with in any way.
11. Fit Queen reserves the right to cancel any gift card, or the gift card program, for any reason at any time without notice. If this occurs, the balance on all valid gift cards will be refunded to the holder on the presentation of the gift card.
12. Fit Queen may vary these terms from time to time by posting revised terms on our website. For consumers that already have a gift card and are unhappy with any changes to the terms, then the gift card balance will be refunded upon request as long as the consumer makes that request before the expiry of the gift card.
13. Gift cards may not be copied or reproduced in any circumstances.

Article 11 – Conformity and warranty

1. Fit Queen guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the listed specifications stated in the offer, to the reasonable requirements of soundness and/or usability, and the date of the conclusion of the agreement existing legal provisions and/or government regulations. If agreed Fit Queen will also guarantee that the product is suitable for any other use other than the normal use.
2. A guarantee provided by Fit Queen, the manufacturer or importer does not impinge on the legal rights and claims the consumer can assert based upon the agreement opposed to the entrepreneur.
3. Any defects or wrongly delivered products are ought to be reported in a written notice to Fit Queen within 14 days after delivery. Returns of the products have to be in their original packaging and new condition.
4. The warranty does not apply if:

• The consumer has repaired and/or modified the delivered products or had a third-party repair or modify the products;
• The delivered products have been exposed to abnormal circumstances, careless handling, or have been handled contrary to the instructions given by Fit Queen and/or labeled on the packaging;
• When the defect is wholly or partially the result of set government regulations or planned government regulations regarding the nature or quality of the materials used.

Article 12 – Delivery and implementation

1. Fit Queen will consider the utmost care when receiving and implementing orders of products and the assessment of services requested.
2. The delivery address is the address specified by the consumer to Fit Queen.
3. Taking into account what is stated in paragraph 4, Fit Queen will implement accepted orders with all due speed but not later than 30 days, unless the consumer agreed to a longer delivery term. If the delivery is delayed or the order either cannot be implemented or can only be implemented partially, the consumer will receive notice not later than 30 days after placing the order. In this event, the consumer has the right to revoke the agreement free of charge. The consumer is not entitled to compensation.
4. All delivery terms are indicative. The consumer cannot derive any rights to any of the stated delivery terms. The consumer is not entitled to compensation in case exceeding the delivery term.
5. In the event of rescission following paragraph 3, Fit Queen will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than 14 days after the rescission.
6. If the delivery of an ordered product appears to be impossible, Fit Queen will endeavor to provide a substitute product. A notice of the delivery of a substitute product will be given in a clear and comprehensible manner at the delivery at the very latest. The right of withdrawal cannot be excluded with substitute articles. Any costs associated with returns are at the expense of the entrepreneur.
7. The risk of damages and/or loss of products rests with Fit Queen until the moment the products have been turned over to the delivery service unless explicitly agreed otherwise.

Article 13 – Payment

1. Payments must be made through iDEAL, PayPal, or Bank Transfer. Payments cannot be made in any other way.
2. The consumer should immediately report inaccuracies in provided or mentioned payment details.
3. Fit Queen has the right, subject to legal constraints, to charge reasonable costs that have been made known in advance to the consumer in the event of non-payment by the consumer.

Article 14 – Complaints

1. Fit Queen has an adequately published complaint procedure and handles each complaint following this complaint procedure.
2. Complaints regarding the implementation of the agreement have to be submitted described completely and clearly to Fit Queen within 2 months of ascertaining fallibilities.
3. Submitted complaints to Fit Queen will be answered within 14 days of the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer process time will be answered within 14 days with a notice of receipt and an indication of when a more thorough answer can be expected.
4. If the complaint cannot be solved between Fit Queen and the consumer, it becomes a dispute eligible for dispute settlement.
5. If there are any complaints, the consumer has to initially submit this complaint to Fit Queen. If Fit Queen and the consumer cannot get to a solution, the consumer can let an independent dispute committee handle the matter. The decision made by this committee is binding and Fit Queen, as well as the consumer, agree with this binding decision. There are costs involved with the presentation of a dispute to a dispute committee, the consumer has to take these costs into his account. Complaints can also be submitted to the European ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. A complaint does not suspend the obligations of Fit Queen unless Fit Queen has indicated otherwise in writing.
7. If a complaint is warranted by Fit Queen, Fit Queen has the choice to substitute the delivered products or repair them.

Article 15 – Disputes

1. Solely Dutch law applies to all agreements concluded between entrepreneur and consumer that are subject to these general terms and conditions. This is also valid when the consumer resides out of the country.
2. The Vienna Sales Convention does not apply.

Article 16 – Additional or deviating provisions

Additional or deviating provisions from these general terms and conditions may not be detrimental to the consumer and should be documented or reported in such a way that can easily be stored on a sustainable data carrier by the consumer.

Article 17: Medical Disclaimer

The following safety guidelines should be observed before using Fit Queen products:

• The content and information provided on this website, the blog, videos, pamphlets, or other materials (collectively referred to as “Our Site”) are provided by Fit Queen and are for educational purposes only.
• The information provided has been collected from various sources to inform you about the possible benefits of herbs and other natural ingredients. The information regarding folklore or health-related benefits of certain ingredients is for educational purposes only. While many of the whole foods and vitamins are believed to have healing properties, the information should never be used to self-medicate or treat any form of physical or mental disease or health problem. We do not recommend the use of these products as a substitute for medical care.
• The statements regarding health-related benefits of certain ingredients are in no way intended and should not be construed as medical advice to diagnose, treat, cure, or prevent any disease or health condition. Never disregard professional medical advice or delay in seeking medical advice because of something you have read on our site.
• The information provided is never meant to substitute the advice provided by your physician or other medical professionals. Do not use the information found on our site to self-diagnose any medical conditions or treat any health problems or diseases. The information provided is not intended to prescribe or be taken as medical advice. If you have or suspect that you have a medical condition, please contact your health care provider immediately.
• Please always consult your doctor or qualified health professional should you have any concerns and always consult with your doctor before changing any medications or healing practices.
• If you are allergic or sensitive to any of the ingredients in our products, they may cause a reaction. Even natural ingredients may cause sensitivities. Every person is different, and we cannot guarantee you will not get a reaction or irritation.
• For people with severe allergies: If you have severe reactions to any of the ingredients in any of our products, please do not buy our products.
• Fit Queen is not responsible for any individual reaction to any particular ingredient. Each product description on our site includes a complete list of ingredients. People with sensitivities to any listed ingredient should not use the product.
• All product reviews reflect the personal views of our customers and do not imply or represent any claims by Fit Queen. Individual results may vary.
• By visiting our site, you acknowledge, understand, and agree to the Fit Queen terms & conditions and regulations.

Article 18. Legal Disclaimer

The information on this website has been compiled from published sources and is provided only as a guide. Although every effort has been taken to ensure that information published on our site is correct and up to date, Ineffable Botanical Skincare cannot guarantee the accuracy of all information presented and accepts no liability in respect of any omission or error. The customer should always take full responsibility for their choices to satisfy themselves as to the ultimate suitability of a product for an intended external application. Ineffable Botanical Skincare accepts no liability in the unlikely event of an adverse reaction occurring when using one of its products.

ALGEMENE

VOOR-

WAARDEN

WEBSHOP

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 – De prijs

Artikel 10 – Cadeaukaart

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 17 – Medische Disclaimer

Artikel 18 – Wettelijke disclaimer

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Fit Queen: de ondernemer en de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Statutaire naam: Fit Queen

Adres: Verrijn Stuartlaan 30, 2288EL, Rijswijk

Telefoonnummer: +31610429148

E-mailadres: info@fitqueens.nl

KvK-nummer: 61243051

Btw-identificatienummer: NL002504988B18

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fit Queen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Fit Queen en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Fit Queen zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of diensten voorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Fit Queen is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Fit Queen kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van verzending;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
   • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Fit Queen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Fit Queen is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Fit Queen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Fit Queen daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Fit Queen kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Fit Queen zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   • Het bezoekadres van de vestiging van Fit Queen waar de consument met klachten terecht kan;
   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   • De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   • De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Fit Queen deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   • De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

 Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Voor producten onder de categorie ‘Wholefoods’ alleen als het ongeopend is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Fit Queen retourneren, conform de door Fit Queen verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Retours worden slechts geaccepteerd als de voorgenoemde voorwaarden is voldaan.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Fit Queen. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een email naar: info@fitqueens.nl. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Fit Queen zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het voldoet aan de genoemde voorwaarden in lid 2. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gerestitueerd.
5. Indien de klant na afloop van de in lid 1 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan Fit Queen, is de koop bindend.
6. De genoemde voorwaarde in artikel 6 lid 1 geldt niet voor producten onder de categorie shaving, period products, deodorant, cotton swabs & oral care. Om hygiënische redenen, betreurt Fit Queen dat de bovengenoemde categorieën niet kunnen worden omgeruild of geretourneerd na aankoop.
7. Cadeaukaarten en gift sets zijn niet-restitueerbaar.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Fit Queen dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Fit Queen of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Fit Queen kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Fit Queen dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   1. die door Fit Queen tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   6. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Fit Queen producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Fit Queen geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Fit Queen dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Cadeaukaarten

1. De volgende algemene voorwaarden zijn van toeppassing op het moment van gebruik, aanschaf of contributie van een Fit Queen Cadeaukaart (“cadeaukaart”).
2. Bij gebruik, aanschaf of contributie van een cadeaukaart, stemt u in met deze voorwaarden.
3. Mits de consument een ander toestemming geeft tot het gebruik van of overnemen van zijn cadeaukaart, dient hij dit te melden dat deze persoon gebonden is aan deze voorwaarden.
4. Naast deze voorwaarden, dient u ook te refereren naar de algemene voorwaarden van de deelnemende winkeliers.
5. Cadeaukaarten zijn inwisselbaar voor producten of diensten op onze website www.fitqueens.nl
6. Cadeaukaarten mogen niet gebruikt worden voor andere doeleinden. Een aankoop middels cadeaukaart wordt gezien als een aankoop betaald met contant geld. Zij zijn geen wettig betaalmiddel, bankpas, debet- of kredietkaart of effecten.
7. Cadeaukaart tegoeden vervallen 6 maanden na datum van uitgifte. Een cadeaukaart is niet meer geldig na vervaldatum. Alle transacties zullen afgewezen worden. De vervaldatum kan gevonden worden op de cadeaukaart.
8. Cadeaukaarten dienen op een veilige plek bewaard te worden aangezien elke cadeaukaarthouder er gebruik van kan maken voor aankopen.
9. Verloren of gestolen cadeaukaarten worden niet vervangen.
10. Cadeaukaarten zijn ongeldig en niet inwisselbaar als zij onleesbaar, beschadigd, gewijzigd of mee geknoeid zijn op welke wijze dan ook.
11. Fit Queen behoudt zich het recht om op ieder moment cadeaukaarten dan wel het cadeaukaart programma te in te trekken zonder opgaaf van reden. In dit geval zullen alle geldige cadeaukaart tegoeden gerestitueerd worden aan de kaarthouder op vertoon van de cadeaukaart.
12. Fit Queen behoudt zich het recht tot het aanpassen van deze voorwaarden door middel van het plaatsen van gereviseerde voorwaarden op de website. Mocht u in het bezit zijn van een cadeaukaart en ontevreden met veranderingen in de voorwaarden, dan zal het cadeaukaart tegoed gerestitueerd worden op aanvraag mits u de aanvraag indient voor de vervaldatum van het cadeaukaart.
13. Cadeaukaarten mogen onder geen enkele omstandigheid gekopieerd of gereproduceerd worden.

Artikel 11 – Conformiteit en Garantie

1. Fit Queen staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Fit Queen er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Fit Queen, de fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan Fit Queen schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Fit Queen en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Fit Queen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Fit Queen kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal Fit Queen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Fit Queen zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Fit Queen tot het moment van overdraging aan de bezorgdienst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

1. Betalingen dienen te geschieden via iDEAL, PayPal, Bank Transactie. Betalingen kunnen op geen enkele andere manier gedaan worden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Fit Queen te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Fit Queen behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Fit Queen beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fit Queen, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Fit Queen ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Fit Queen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Fit Queen. Mocht er niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Fit Queen als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van Fit Queen niet op, tenzij Fit Queen schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Fit Queen, zal Fit Queen naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Fit Queen en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 – Medische Disclaimer

De volgende veiligheidsrichtlijnen dienen in acht genomen te worden voor het gebruik van Fit Queen producten:

• De informatie op deze website, de blog, video’s, brochures of ander materiaal (hiena gezamenlijk aangeduid als “onze website”) zijn verschaft door Fit Queen en is alleen bedoeld voor educatieve doeleinden.
• De verschafte informatie is een verzameling van informatie uit verschillende bronnen met als doel klanten te informeren over de mogelijke voordelen van kruiden, vitaminen en andere natuurlijke ingrediënten. De informatie met betrekking tot folklore of gezondheid gerelateerde voordelen van bepaalde ingrediënten is alleen bedoeld voor educatieve doeleinden. Hoewel er van vele van de kruiden, vitamines en andere natuurlijke ingrediënten verondersteld wordt dat zij helende eigenschappen hebben, is de informatie niet bedoeld voor zelfmedicatie of om elke vorm van fysieke of medische aandoening of gezondheidsprobleem mee te behandelen. Wij raden het gebruik van onze producten niet aan als vervanging voor medische zorg.
• De mededelingen met betrekking tot gezondheid gerelateerde voordelen van bepaalde ingrediënten zijn op geen enkele wijze bedoeld als of dienen niet geïnterpreteerd worden als medisch advies om ziektes of gezondheidsaandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Negeer nooit professioneel medisch advies of stel nooit het zoeken van medisch advies uit op basis van iets wat u heeft gelezen op onze website.
• De informatie op onze website is nooit bedoeld als vervanging van het gegeven advies door uw (huis)arts of andere medische specialisten. Gebruik de informatie op onze website niet voor het stellen van een (zelf-)diagnose van medische aandoeningen of het behandelen van gezondheidsproblemen of -aandoeningen. De gegeven informatie is niet bedoeld als medisch advies. Neem direct contact op met uw huisarts bij het vermoeden of hebben van een medische aandoening.
• Neem contact op met uw huisarts of een gekwalificeerde gezondheidsspecialist in geval van bezorgdheid en overleg altijd met uw arts voordat u wijzigingen aanbrengt in uw medische middelen of geneeswijzen.
• Indien u allergisch of gevoelig bent voor ingrediënten in onze producten, kan dit leiden tot irritaties. Zelfs natuurlijke ingrediënten kunnen gevoeligheden veroorzaken. 
• Voor individuen met ernstige allergieën: indien u ernstige reacties ervaart van een ingrediënt in onze producten, schaf dan alstublieft onze producten niet aan. 
• Fit Queen is niet verantwoordelijk voor individuele reacties op een specifiek product. Elke productbeschrijving op onze website heeft een complete ingrediëntenlijst. Individuen met gevoeligheden voor een product in de ingrediëntenlijst wordt afgeraden om het product te gebruiken. 
• Alle productrecensies zijn een reflectie van persoonlijke ervaringen van onze klanten en impliceren of representeren geen beweringen gemaakt door Fit Queen. Resultaten kunnen per persoon variëren.
• U begrijpt, stemt in en erkent onze algemene voorwaarden en bepalingen met het bezoeken van onze website.

Artikel 18 – Wettelijke Disclaimer

De informatie op deze website is samengesteld op basis van gepubliceerde bronnen en dient slechts als leidraad. Wij hebben uiterste zorg en aandacht besteed aan de juistheid en actualiteit van de informatie op onze website, Fit Queen kan de juistheid van alle gepubliceerde informatie echter niet garanderen en is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van druk- en zetfouten. De consument heeft altijd volledige verantwoordelijkheid voor zijn keuze om zichzelf tevreden te stellen met betrekking tot de geschiktheid van een product voor het toepassen van uitwendig gebruik. Fit Queen is niet aansprakelijk mocht er onverhoopt een ongewenste bijwerking ontstaan bij het gebruik van één van haar producten.